Returns Policy

لدينا سياسة إرجاع لمدة 15 يومًا ، مما يعني أنه لديك 15 يومًا بعد استلام العنصر الخاص بك لطلب الإرجاع. من المهم بالنسبة لنا أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك ، لذلك إذا تلقيت المنتج تالفًا أو تلقيت منتجًا خاطئًا ؛ سنقوم بكل سرور بإصدار الإرجاع أو الاستبدال. لكي تكون مؤهلاً للحصول على مرتجعات ، يجب أن يكون العنصر الخاص بك في نفس الحالة التي استلمته بها ، غير ملبوس أو غير مستخدم ، مع العلامات ، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال أو إثبات الشراء.

لبدء الإرجاع ، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى فريق دعم العملاء الرائع support@vidaderm.com وقدم رقم الطلب والعناصر التي ترغب في إرجاعها ، في غضون 7 أيام من تاريخ التسليم. يجب عليك تقديم صورة للعنصر توضح حالته والعلامة / المربع الأصلي. إذا كان العنصر يلبي المتطلبات ، سيطلب فريق الدعم التفضل بإرسال العنصر مرة أخرى إلى المقر الرئيسي لشركة VIDADERM الإمارات العربية المتحدة: مكتب 1505 ، الطابق 15 ، مبنى AA1 ، شارع مزايا للأعمال ، دبي ، الإمارات العربية المتحدة. بمجرد إرجاع العنصر ، سيتم إصدار رصيد استرداد / تخزين.

إذا كنت قد دفعت ثمن العنصر الخاص بك عن طريق بطاقة الائتمان أو الخصم ، فسيتم إعادة المبلغ المدفوع لكل عنصر مباشرةً إلى بطاقتك - يرجى ملاحظة أن هذا قد يستغرق ما يصل إلى 7 أيام للظهور في حسابك

إذا كنت قد دفعت باستخدام PayPal ، فسيتم إعادة المبلغ المدفوع لكل عنصر إلى حسابك بالدولار الأمريكي بسعر الصرف في ذلك اليوم - يرجى ملاحظة أن هذا قد يستغرق ما يصل إلى 7 أيام للظهور في حسابك.

إذا تم قبول إرجاعك ، فسنرسل لك ملصق شحن مرتجعات ، بالإضافة إلى إرشادات حول كيفية ومكان إرسال الطرد الخاص بك. لن يتم قبول العناصر المرسلة إلينا دون طلب الإرجاع أولاً. يرجى ملاحظة أننا سوف نفرض رسوم شحن مرتجعة بقيمة 10 دراهم إماراتية إذا اخترت إرجاع طلبك أو إلغائه بعد شحنه لأول مرة.

يمكنك دائمًا الاتصال بنا لطرح أي أسئلة على support@vidaderm.com

الأضرار

يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على الفور إذا كان العنصر معيبًا أو تالفًا أو إذا تلقيت العنصر الخطأ ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.

التبادلات

أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع العنصر الذي لديك ، وبمجرد قبول الإرجاع ، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للعنصر الجديد. يتحمل العميل تكلفة التوصيل.

المبالغ المستردة

سنقوم بإعلامك بمجرد استلامنا وفحص عودتك ، وسنخبرك إذا تمت الموافقة على رد الأموال أم لا. في حالة الموافقة ، سيتم استرداد أموالك تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية. ستتم معالجة المبالغ المستردة في غضون 10 إلى 45 يومًا اعتمادًا على البنك الذي أصدر بطاقة الائتمان.

يجب على التاجر تقديم تفاصيل سياسة الإرجاع والاسترداد والإلغاء بوضوح على الموقع الإلكتروني لإبلاغ حاملي البطاقات بحقوقهم ومسؤولياتهم.

تم إرسال المنتج الخطأ من قبل التاجر.

المنتج به عيب.

المنتج تالف أثناء الشحن.

تم العبث بالمنتج.